退換貨政策

商品鑑賞期

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，以下商品不適用 7 天鑑賞期：

◉ 易於腐敗或保存期限較短之食品

◉ 客製化商品

◉ 當期報紙、期刊、雜誌

◉ 已拆封之影音商品、電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡

◉ 已拆封之個人衛生用品

除上述商品外，自商品抵達您手上起 享有 7 天鑑賞期（含假日）。

如需退貨，請於 7 天內聯絡客服，並提供以下資料：

◉ 姓名

◉ 訂單編號

◉ 聯絡電話

◉ 退貨商品名稱

◉ 退貨原因與商品照片

退貨須知

退貨商品須為 未使用狀態，且無非人為瑕疵。
依《消費者保護法》保障的 7 天鑑賞期，僅供您檢視商品，並非試用期。
請務必保留完整的原始包裝（含外盒與附件），否則恕無法受理退貨。

以下情況恕不受理退貨：

◉ 超過 7 天鑑賞期

◉ 商品已使用、拆封或因人為因素造成破壞（污損、刮傷、故障等）

◉ 包裝不完整或缺少發票、配件

◉ 惡意或大量退貨行為

退貨流程

1. 聯絡客服人員

2. 客服確認可退貨

3. 準備完整商品與發票

4. 提供收件時間、聯絡資訊與地址

5. 商店委託物流前往回收

退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，將款項退回原信用卡帳號。

貨到付款者：確認退貨成功後，退款金額將轉入您提供的銀行帳戶。

換貨須知

換貨商品須為 未經使用、 無瑕疵或人為損壞 狀態。
請保留完整的原始包裝（含外盒與附件），否則恕無法受理。

換貨流程

1. 與客服確認以換貨方式處理

2. 於原訂單進行退貨程序

3. 重新下單新商品

4. 如有金額差異，將另行開立或退回差額發票

商店客服

客服信箱： brewista.tw@gmail.com

客服專線： 02-2664-7260